Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Camille & Madeleine
Dernière mise à jour : 29 mars 2026
Notre approche
Chez Camille & Madeleine, chaque objet est choisi avec soin. Nous souhaitons que chaque pièce trouve sa place chez vous avec évidence.
Si toutefois un article ne vous convient pas, nous avons prévu une politique de retour simple et claire.
Droit de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour cela, il vous suffit de nous contacter à :
maisonmadeleine.decoration@gmail.com
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
-
en parfait état
-
non utilisés
-
dans leur emballage d’origine
👉 Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons de choisir un envoi avec suivi.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué.
-
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial
-
Il intervient dans un délai de quelques jours après validation du retour
Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
-
pièces personnalisées ou sur mesure
-
articles très fragiles si endommagés après livraison
Article endommagé ou erreur
Si votre commande arrive endommagée ou si une erreur s’est produite, merci de nous contacter rapidement avec :
-
des photos du produit
-
des photos du colis
maisonmadeleine.decoration@gmail.com
Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Colis non reçu
En cas de colis perdu ou non reçu, merci de nous contacter par email.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Contact
Pour toute demande :
maisonmadeleine.decoration@gmail.com